Commander et livraison

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Vous avez terminé vos achats ? Il est alors temps de finaliser votre commande. Cliquez sur l’icône « Panier » en haut à droite pour accéder à vos articles. Sur la page suivante, vous pouvez ajuster les quantités si nécessaire. Cliquez ensuite sur le bouton « Passer à la caisse ». Vous serez alors redirigé vers la page de paiement, où vous pourrez facilement renseigner toutes vos informations sur une seule page.

Veuillez noter qu’une fois votre commande validée, il n’est plus possible de la modifier, car nous la traitons immédiatement afin de vous la faire parvenir dans les meilleurs délais.

Questions fréquentes concernant la livraison

Quels sont les frais de livraison ?

Monsori prend en charge les frais de livraison. Vous ne payez donc aucun frais d’expédition.

Puis-je suivre ma livraison ?

Oui, tous nos articles sont expédiés avec un numéro de suivi (Track & Trace). Vous pouvez suivre l’état de votre commande via la page de suivi des commandes. Le lien vers cette page vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Veuillez noter qu’il peut parfois s’écouler un certain temps avant que les informations de suivi ne soient disponibles.

Quels sont les délais de livraison ?

Chez Monsori, nous nous efforçons d’assurer une livraison rapide de nos produits. Si vous passez commande un jour ouvrable avant 23h00, nous nous efforçons de traiter votre commande le jour même. Une grande partie de nos articles est expédiée directement par nos fournisseurs. Par conséquent, le délai de livraison moyen est de 6 à 12 jours ouvrables*.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Si vous êtes absent au moment de la livraison, votre colis sera conservé pendant 7 jours dans un point relais Colissimo. Vous recevrez une notification indiquant le lieu de retrait. Après ces 7 jours, le colis sera renvoyé à notre entrepôt.

Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte. Nous faisons tout notre possible pour accélérer le traitement et l’expédition des commandes, ce qui laisse une courte période pour corriger une adresse erronée. Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez avoir indiqué une adresse incorrecte.

Colis perdu ou volé

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si le suivi indique que votre colis a été livré à votre adresse mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la date de livraison indiquée. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé jusqu’à la clôture de celle-ci.

Questions concernant votre commande

Vous avez des questions concernant votre commande ? Consultez d’abord notre page des questions fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.

*Les délais de livraison mentionnés sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels.